Chief Digital Officer (CDO) / E-commerce Director

  • Częstochowa
  • Muscle Power SpÓŁka Z OgraniczonĄ OdpowiedzialnoŚciĄ
Chief Digital Officer (CDO) / E-commerce Director Miejsce pracy: Częstochowa Twój zakres obowiązków Stanowisko, które łączy w sobie zarówno kompetencje sprzedażowe, technologiczne, jak również związane z komunikacją marketingową i obsługą klienta. Stanowisko wymaga pełnej koncentracji na procesach maksymalizacji sprzedaży prowadzonej za pomocą sklepów internetowych B2D oraz platformach typu Allegro, Amazon, E-bay i innych, jak i międzynarodowej platformie E-Commerce służącej do sprzedaży B2B i generującej wysokie obroty w skali każdego miesiąca. Osoba na tym stanowisku jest odpowiedzialna za całościową strategię i operacje e-commerce. Zajmuje się koordynacją działań wszystkich działów firmy rozpoczynając od zakupów, poprzez dział ofert i sprzedaży, marketing, na logistyce kończąc. Ustalanie celów sprzedażowych i identyfikowanie możliwości rozwoju, Wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym (AI/ML) w celu przewidywania trendów zakupowych, rekomendacji produktów i prognozowania sprzedaży. Monitorowanie i wdrażanie nowych narzędzi analitycznych, które mogą zwiększyć efektywność działań e-commerce (np. narzędzia analizy ścieżek zakupowych, heatmapy użytkowników, ciągła analiza porzuconych koszyków, marketing automotion ). Wykorzystanie danych do automatyzacji procesów marketingowych (np. dynamiczne kampanie e-mailowe) oraz logistycznych (np. optymalizacja zarządzania zapasami na podstawie prognoz popytu). Implementacja narzędzi automatyzacji procesów zakupowych i obsługi klienta (np. chatboty wspomagane danymi). Tworzenie regularnych raportów dla zarządu z kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPIs) w zakresie sprzedaży, efektywności kampanii marketingowych oraz zachowań klientów. Monitorowanie i raportowanie efektywności działań e-commerce w oparciu o dane z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, Adobe Analytics itp. Analiza danych w celu identyfikacji obszarów do poprawy, takich jak szybkość ładowania strony, optymalizacja ścieżek konwersji, ulepszanie doświadczeń użytkownika (UX). Wprowadzanie usprawnień w oparciu o dane w czasie rzeczywistym, aby szybko reagować na zmieniające się preferencje klientów i trendy rynkowe. Usprawnienie zarządzania informacją produktową (PIM) i zapewnienie spójności danych o produktach we wszystkich kanałach sprzedaży. Współpraca z działem zakupów i marketingu w celu optymalizacji oferty produktowej na podstawie analiz trendów zakupowych. Zapewnienie zgodności z regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych (np. RODO) oraz zasadami prywatności, zwłaszcza w odniesieniu do danych klientów i transakcji. Wdrażanie procedur minimalizujących ryzyko wycieku danych i naruszeń bezpieczeństwa w zakresie e-commerce. Nadzór nad systemami zarządzania danymi klientów (CDP) w celu poprawy retencji, lojalności i wartości klienta w czasie (Customer Lifetime Value, CLV). Monitorowanie cyklu życia klienta, od momentu pozyskania, przez rozwój relacji, aż po ponowne zakupy, i optymalizacja działań w każdym etapie. Nadzorowanie budowy zaawansowanych modeli segmentacji klientów w celu dostosowania oferty produktów i usług do ich indywidualnych potrzeb. Wdrażanie rozwiązań umożliwiających personalizację komunikacji marketingowej (np. poprzez e-mail, rekomendacje produktów) na podstawie danych o preferencjach zakupowych. Opracowanie strategii zarządzania danymi, w tym danych klientów, transakcji i interakcji w kanałach online. Tworzenie i wdrażanie polityk dotyczących gromadzenia i analizy danych w celu optymalizacji procesów zakupowych oraz doświadczenia klienta (CX). Nasze wymagania Doświadczenie: udokumentowanie min 5 letnie doświadczenia na stanowisku zarządczym w zakresie budowania i wdrażania strategii ecommerce, udokumentowane sukcesy w skalowaniu biznesu ecommerce, zwiększaniu przychodów i poprawie rentowności sprzedaży online, doświadczenie w zarządzaniu projektami, mile widziane doświadczenie w ekspansji sprzedaży online na rynkach zagranicznych, kilku letnie doświadczenie w zarządzania zespołem oraz doświadczenie w efektywnym wdrożeniu dużej platformy eCommerce, doświadczenie w zarządzaniu obsługą klienta ecommerce, doświadczenie na rynkach międzynarodowych (Europa, USA) Wiedza i umiejętności: Gruntowne zrozumienie funkcjonowania E-Commerce, w szczególności budowania bazy lojalnych i powracających klientów za pomocą narzędzi należących do naszej Spółki. Wymagamy również znajomości wszystkich wiodących Marketplace, w szczególności giganta takiego jak Amazon czy e-Bay i lokalnych graczy takich jak Allegro czy Empik. Niezbędne na tym stanowisku będą umiejętność podejmowania decyzji na bazie danych i faktów, zarządzanie budżetem, zarządzanie projektami i zespołami projektowymi, umiejętności analityczne, strategiczne spojrzenie na biznes ukierunkowane na długofalowy rozwój i zwiększanie rentowności i przychodów, zarządzanie dostawcami oraz obsługą klienta. Narzędzia: znajomość MS Office, znajomość trendów technologicznych w ecommerce, w szczególności AI i uczenie maszynowe, technologie bezpieczeństwa ecommerce. Praktyczna znajomość zastosowania technologii w eCommerce (platformy, ERP, CRM i inne narzędzia) Język. Bardzo dobra znajomość języka angielskiego min. C1 Kluczowe umiejętności: Dojrzałość emocjonalna, szerokie spojrzenie i myślenie strategiczne połączone z podejściem „hands on”. Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, elastyczność i otwartość na realizację zadań i projektów w dynamicznym środowisku. Otwartość na wyzwania i chęć wprowadzania zmian. Chęć poznania i nauczenia się nowej organizacji. silne umiejętności przywódcze, umiejętność budowania i rozwijania zespołu oraz efektywnej współpracy z całą organizacją, Wysoka motywacja wewnętrzna, samodzielność, przedsiębiorczość. Postawa: Poszukiwana osoba łączyć w sobie procesowe podejścia z chęcią do wdrażania zmian, podważania status quo, poszukiwania ciągłych możliwości na wdrożenie usprawnień, czy poprawę efektywności wdrożonych rozwiązań. Zarządzanie zespołem: Poszukujemy osoby, która ma doświadczenie w zarządzaniu zespołami obsługi klienta, logistyki, e-commerce z nastawieniem na trwałe efekty biznesowe. Wartości: dążenie do doskonałości, rozwój talentów, zwinność w działaniu, innowacyjność, otwarci na różnorodność, odpowiedzialni, zaangażowani, lojalni, z wysoka kulturą i etyką pracy. To oferujemy Wysokie, niespotykane na rynku, premie uzależnione od przychodów generowanych na odpowiednim poziomie marży. Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie. Pracę z doświadczonymi specjalistami w zakresie sztucznej inteligencji oraz nowoczesnymi systemami zarządzania zamówieniami. Udział w ciekawych i innowacyjnych projektach. Współpracę z najlepszymi ekspertami w branży. Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie owoce zniżki na firmowe produkty i usługi spotkania integracyjne służbowy telefon do użytku prywatnego służbowy samochód do użytku prywatnego komputer do użytku prywatnego kawa / herbata parking dla pracowników paczki świąteczne świętowanie urodzin Wartości Muscle Power: Jeżeli nasze wartości, wymienione poniżej, pasują do Twojej osoby, to będziesz czuł się wspaniale dołączając do naszego zespołu 1. Najważniejszy jest klient. 2. Zawsze mówimy prawdę i tylko prawdę. 3. Przykładamy wielką wagę do jakości w każdym aspekcie naszej pracy, rozpoczynając od pierwszego kontaktu z klientem, a kończąc na produkcji naszych produktów. 4. Łączy nas wszystkich serdeczna i profesjonalna relacja, w której klient i standardy firmy są najważniejsze. 5. Wyznajemy zasadę – najpierw daj coś z siebie, a dopiero później oczekuj czegoś w zamian. 6. Szanujemy wszystkich dostawców towarów i usług, konkurencję oraz członków zespołu. 7. Jeśli chcesz kogoś krytykować to rób to poprzez wykonywanie tych samych obowiązków lepiej. 8. U nas możesz popełniać błędy, jednak wyciągaj z nich wnioski, aby nie powtarzać ich w przyszłości. 9. Cenimy lojalność, kreatywność, odpowiedzialność i wytrwałość. 10. Kochamy ciężko pracować i nie tolerujemy wymówek. MUSCLE POWER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Firma Muscle Power to renomowany dostawca suplementów diety dla sportowców, działający w branży e-commerce od 2005 roku. Jesteśmy dumni z naszego zespołu, który składa się z pasjonatów zdrowego stylu życia i profesjonalistów w dziedzinie suplementacji. Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez MUSCLE POWER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: ul. Krakowska 45/86/87A, 42-202 Częstochowa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: iod@musclepower.pl.