Customer Service Manager

  • Ożarów Mazowiecki
  • Rudholm Poland Sp.z.o.o.
Customer Service Manager Miejsce pracy: Ożarów Mazowiecki Twój zakres obowiązków Odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową i chatową Rozwiązywanie problemów technicznych klientów Udzielanie wsparcia w zakresie zamówień Rejestrowanie zamówień i wprowadzanie danych/zamówień do systemów kontrola stoków potwierdzanie zamówień Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów klientów Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów Przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta Dobra komunikacja werbalna i pisemna Empatia i umiejętność rozwiązywania problemów Odporność na stres Umiejętność pracy w zespole Biegla znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Zdolność do pracy pod presją czasu Dbałość o szczegóły Umiejętność szybkiego uczenia się Umiejętność radzenia sobie z klientami konfliktowymi Znajomość pakietu MS Office To oferujemy Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę w międzynarodowej firmie Szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe Przyjazna atmosfera pracy Możliwość awansu zawodowego O nas Od 1951 roku Rudholm Group (RH) rozwinęła się z firmy rodzinnej w globalnego lidera, produkującego akcesoria odzieżowe, oferującego najnowocześniejsze rozwiązania cyfrowe i świadczącego usługi logistyczne dla przemysłu tekstylnego. RH nie jest tylko producentem dodatków do odzieży, pracujemy z naszymi klientami w całym procesie produkcyjnym, od projektu do dystrybucji. https://rudholmgroup.com/