IT Change Manager

technologies-expected : ServiceNow Jira Microsoft Azure responsibilities : projektowanie, zarządzanie i doskonalenie procesów IT, między innymi proces zarządzania zmianą, definiowanie, aktualizacja i raportowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz cykliczna ocena efektywności działania procesu, budowa i utrzymanie kalendarza zmian wraz z zarządzaniem konfliktami, współpraca z zespołami IT w zakresie planowania i implementacji zmian na środowisku testowym i produkcyjnym, nadzór nad codziennymi operacjami związanymi z dostarczaniem usług IT, w tym zarządzanie zmianami, wspieranie działań służących przywróceniu serwisów do zakontraktowanego poziomu, w pracach audytowych wewnętrznych i zewnętrznych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych, współpraca z dostawcami usług IT w zakresie zarządzanego obszaru procesowego, regularna aktualizacja dokumentacji procesowej w celu spełniania wytycznych wewnętrznych oraz zewnętrznych regulatorów, budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów działań, generowanie raportów dot. kondycji procesów dla kadry kierowniczej, dbałość o wysoką jakość komunikacji z interesariuszami i rolami procesowymi. requirements-expected : wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub ekonomicznym, 3+ letnie doświadczenie zawodowe w pracy na podobnym stanowisku, znajomość procesów IT m.in. Incident Management, Configuration Management oraz ich relacji z pozostałymi procesami Service Management, np. Release i Change, znajomość najlepszych praktyk ITIL, COBIT i zarządzania procesami, umiejętność analizy i projektowania procesów IT, znajomość obsługi narzędzi/platform, takich jak ServiceNow, JIRA, znajomość technologii chmurowych, w szczególności MS Azure, umiejętność nadawania priorytetów, pracy pod presją, przewodzenia oraz współpracy w zespole, umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji oraz przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami, znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym. offered : pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, stabilne zatrudnienie w oparciu o umowa o pracę, pracę w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia (1 tydzień z biura, 2 tygodnie zdalnie) elastyczne godziny rozpoczynania pracy (możliwość rozpoczęcia pracy 7-9), innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku, narzędzia umożliwiające realizację celów, realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery, najwyższe standardy pracy i profesjonalne wdrożenie w obowiązki, miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością, pakiet benefitów benefits : dofinansowanie zajęć sportowych możliwość pracy zdalnej opieka stomatologiczna firmowa biblioteka pakiet zdrowotny specjalna oferta ubezpieczeniowa dla pracowników elastyczne godziny pracy upominki świąteczne aktywności budujące poczucie wspólnoty