Kierownik Zespołu Contact Center

  • Wrocław
  • Intrum Sp. Z O.o.
Kierownik Zespołu Contact Center Miejsce pracy: Wrocław Twój zakres obowiązków zarządzanie kilkuosobowym zespołem CC motywowanie i wspieranie członków zespołu w osiąganiu założonych celów przeprowadzanie regularnych ocen pracowniczych i udzielanie feedbacku współtworzenie strategii rozwoju CC zgodnie z celami firmy optymalizacja procesów pracy, aby zwiększyć efektywność i jakość obsługi analiza danych dotyczących wydajności zespołu oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy analiza, rozliczanie i raportowanie wyników pracy optymalizacja procesów zachodzących w zarządzanym obszarze zapewnienie zgodności działań zespołu z polityką firmy i standardami obsługi klienta Nasze wymagania minimum 2-letnie doświadczenie w branży windykacyjnej samodzielność, umiejętność organizacji pracy własnej bardzo dobra znajomości MS Office (w szczególności Excel) Mile widziane znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym To oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej firmie windykacyjnej będącej liderem branży w Europie atrakcyjne wynagrodzenie wzbogacone systemem premiowym możliwość pracy w międzynarodowym środowisku atrakcyjne benefity: opieka medyczna, dostęp do systemu MyBenefit, ubezpieczenie grupowe pracę w komfortowych warunkach i przyjaznym otoczeniu Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej program emerytalny kawa / herbata dofinansowanie biletów do kina, teatru inicjatywy dobroczynne Intrum Sp. z o.o. Intrum powstało w wyniku połączenia szwedzkiej grupy Intrum Justitia i norweskiego podmiotu Lindorff, stając się niekwestionowanym światowym liderem w branży windykacji i zarządzania wierzytelnościami. Obecnie prowadzimy działalność w 20 krajach na terenie całej Europy i zatrudniamy prawie 10 tys. pracowników. Dbamy o to, aby firmy korzystające z naszych usług otrzymywały płatności na czas, jednocześnie pomagając osobom zadłużonym odzyskać kontrolę nad finansami. Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".