Service Delivery Manager / Operations Manager (BPO)

Service Delivery Manager / Operations Manager (BPO) Miejsce pracy: Wrocław Rekrutujemy dla Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Twój zakres obowiązków Nadzór i opieka nad wszystkimi usługami (finanse i księgowość) dla klienta (PtP, OtC, RtR,AP, GL, AR) Zarządzanie relacjami z klientem i dbanie o pozytywny client experience. Prowadzenie regularnych spotkań, proponowanie ulepszeń. Wprowadzanie optymalizacji, ulepszeń oraz kierowanie procesem transformacji w celu zwiększenia wydajności i jakości nad procesami F&A. Nadzór nad przygotowywaniem budżetów, prognoz i planów finansowych. Udział w planowaniu strategicznym usług finance and accounting. Kierowanie oraz rozwój zespołów dostarczających usługi w celu zwiększenia wydajności i osiągnięcia celów (ok 50 osób) Monitorowanie wyników finansowych. Wymagania pracodawcy Bardzo dobra znajomość języka angielskiego min B2/C1. Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku najlepiej w obszarze BPO. Minimum 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku. Doświadczenie w pracy z klientami, przy prowadzeniu projektów i procesów. Doświadczenie w optymalizacji oraz transformacji procesów. Doświadczenie w kierowaniu dużym zespołem min 40 osób. Doświadczenie w budżetowaniu, prognozowaniu i planowaniu usług dla klientów. Mile widziane studia na kierunku finanse/księgowość/ekonomia lub pokrewnym. Gotowość do pracy hybrydowej z biura we Wrocławiu, lub przyjazdów do Wrocławia raz w tygodniu. Pracodawca oferuje Praca hybrydowa z biura we Wrocławiu lub gotowość do dojazdów do Wrocławia raz w tygodniu. Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę; Praca na pełen etat w godzinach biznesowych; Benefity pozapłacowe (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport i inne); Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy. Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie spotkania integracyjne program emerytalny kawa / herbata CPL Jobs . Jesteśmy Cpl – międzynarodowa agencja rekrutacyjna! Od ponad 30 lat skupiamy uwagę na odpowiednim dopasowaniu Twojego potencjału i Twoich talentów do stanowisk pracy oferowanych przez Naszych Klientów. Z kandydatami zawsze budujemy partnerską relację. Na co dzień dzielimy się dobrymi praktykami, przekazujemy wiedzę o rynku i starannie przygotowujemy do spotkania z przyszłym pracodawcą. Zależy nam, aby Twój proces rekrutacyjny był możliwie jak najszybszy i zarazem klarowny – przeprowadzimy Cię przez każdy etap rekrutacji i zawsze wrócimy z konstruktywnym feedbackiem. Rekrutujemy w szerokim zakresie branż i funkcji. Szukasz czegoś dla siebie? Sprawdź, co możemy Ci zaoferować i kogo obecnie szukamy: https://www.pl.cpl.com/oferty-pracy Zaprojektuj z nami swoją przyszłość! Wyrażam zgodę na administrację, przetwarzanie i przechowywanie moich danych osobowych przez CPL Jobs Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-001, Al. Jerozolimskie 81, REGON 142578192, NIP 701-02-56-845 (dalej: Cpl Jobs) w celach związanych z procesami rekrutacji w tym na udostępnienie moich danych przyszłemu pracodawcy, na rzecz którego działa Cpl Jobs oraz w celu ustalenia warunków przed zawarciem umowy o pracę. Zgoda obejmuje przetwarzanie danych osobowych przez Cpl Jobs również po zakończeniu rekrutacji w celu przedstawiania kolejnych propozycji zatrudnienia i może być w każdej chwili odwołana. Cpl Jobs informuje, że dane mogą być udostępnione innym podmiotom grupy CPL na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jednocześnie oświadczam, że wszystkie dane, które są włączone do CV i podania o pracę zostały dostarczone do firmy Cpl Jobs dobrowolnie i są one prawdziwe. Przyjmuję do wiadomości, że dane osobowe usunięte zostaną przez Cpl Jobs niezwłocznie w sytuacji odwołania przeze mnie zgody, a także w sytuacji, gdy nie będzie możliwa aktualizacja moich danych. Firma Cpl Jobs poinformowała mnie o prawie wglądu do własnych danych osobowych oraz prawie żądania ich aktualizacji. Przyjmuję do wiadomości, iż dane potencjalnego pracodawcy zostaną mi udostępnione po zweryfikowaniu przez Cpl Jobs kwalifikacji zawartych w moich dokumentach aplikacyjnych.