Dyrektor Biura Call Center i Sprzedaży Zdalnej

Dyrektor Biura Call Center i Sprzedaży Zdalnej Miejsce pracy: Bydgoszcz Twój zakres obowiązków Zarządzanie ok. 100 osobowym zespołem o złożonej strukturze, w tym komórką call center Realizacja planów sprzedaży wybranych produktów finansowych w kanałach zdalnych Przeprowadzenie projektu centralizacji obsługi leadów sprzedażowych ze wszystkich źródeł Odpowiedzialność za wdrażanie i rozwój procesów obsługi i systemów operacyjnych biura (obsługa telefoniczna, mailowa, chat) Wdrażanie działań generujących ruch na zdalne procesy akwizycyjne i sprzedażowe (zmiany na stronie www, aplikacji mobilnej, założenia akcji promocyjnych, działania z Google: SEO i PPC, sieciami afiliacyjnymi, porównywarkami) Odpowiedzialność za zwiększanie efektywności prowadzonych działań obsługowych i sprzedażowych biura Wymagania pracodawcy Co najmniej 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu dużymi zespołami (powyżej 50 osób) zajmującymi się zdalną sprzedażą i telefoniczną obsługą Klienta Wykształcenie wyższe: finanse, ekonomia, zarządzanie Doświadczenie w prowadzeniu projektów m.in. implementacji zmian, usprawnień w produktach i procesach wykorzystywanych w zdalnym kontakcie z Klientami Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, w tym motywowania zespołu do osiągania wyznaczonych celów Praktyczna znajomość systemów informatycznych wykorzystywanych w zdalnej obsłudze Klientów Mile widziane Doświadczenie w pracy na rynku finansowym Znajomość języka angielskiego pozwalająca na komunikację z Klientami Pracodawca oferuje Zatrudnienie w ramach umowy o pracę Roczną premię uzależnioną od realizacji karty celów Pakiet benefitów: prywatne ubezpieczenie medyczne z opieką stomatologiczną, program emerytalny, kartę Multisport Możliwość pracy hybrydowej Etapy rekrutacji Nasi rekruterzy dokonają wstępnej selekcji Twojego CV Mailowo zapytamy Cię o zgodę na przekazanie CV do Pracodawcy Sprawdź: mail od nas może wpaść do Twojego SPAMU Po wyrażeniu przez Ciebie zgody przekażemy CV do Pracodawcy Pracodawca przeanalizuje i oceni Twoje CV Jeżeli Pracodawca będzie na TAK, skontaktuje się z Tobą Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".